Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien – Vistomart

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Falls doch einmal etwas nicht passt, helfen wir Ihnen natürlich gerne weiter.

1. Rückgabebedingungen

Eine Rückgabe ist möglich, wenn die Artikel:

• unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand sind

• alle Originaletiketten noch vorhanden sind

• innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden

Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen oder nicht mehr vollständig sind, können wir leider nicht zurücknehmen.

2. Rücksendung anmelden

Wenn Sie eine Rückgabe starten möchten, schreiben Sie uns einfach an:

📧 service@vistomart.com

Bitte senden Sie uns dabei:

• Ihre Bestellnummer

• die Artikel, die Sie zurückgeben möchten

Nach Prüfung erhalten Sie von uns die weiteren Rücksendeinformationen.

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung möglichst die Bestellbestätigung bei.

Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können leider nicht bearbeitet werden.

3. Kosten der Rücksendung

Wenn der Artikel beschädigt ist oder wir einen Fehler gemacht haben, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir keine Haftung für verlorene Rücksendungen übernehmen können.

4. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird:

• erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode

• dauert die Bearbeitung in der Regel bis zu 7 Werktage

• werden bei vollständiger Rücksendung der Bestellung auch die ursprünglichen Versandkosten erstattet

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die Rückbuchung zusätzlich etwas Zeit in Anspruch nehmen.

5. Umtausch

Benötigen Sie eine andere Größe, Farbe oder Variante?

Am schnellsten funktioniert es, wenn Sie den ursprünglichen Artikel zurücksenden und einfach eine neue Bestellung aufgeben.

6. Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.

📧 service@vistomart.com

Bitte senden Sie uns möglichst deutliche Fotos des Problems mit.
Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um eine Lösung.

7. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit anzupassen.

Die aktuelle Version finden Sie immer auf dieser Seite.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:

📧 service@vistomart.com